スマホがウイルスに感染してしまった場合、まずはウイルスソフトでスキャンするのが解決へのセオリーですが、それでもウイルスが検出されずに不調が続くようなら、スマホを初期化するという解決策もあります。

 

初期化とは、自分のスマホを工場出荷時の状態に戻すことをいいます。
スマホをまっさらな状態に戻してウイルスを取り除くのです。

 

工場出荷時の状態に戻すわけですから、当然インストールしたアプリやデータなどもすべて削除されてしまいます。どうしてもデータが消えたら困るという場合は、携帯ショップへスマホを持っていって相談してみるといいでしょう。

 

初期化にかかる時間

パソコンでもシステムの不具合が生じた場合は、OS（Windows）を再インストールして初期化（リカバリー）することがあります。
パソコンの場合は初期化するのに数時間かかりますが、スマホの場合は30秒ほどで初期化を完了することができます。

 

ウイルスが原因でスマホを初期化する場合は、基本的にはバックアップはしません。
バックアップしたデータを復元することで、せっかく初期化したスマホがまたウイルスに感染してしまうことがあるからです。

「設定」画面から「プライバシー」をタップ。
↓
「プライバシーの設定」画面から「データの初期化」をタップ。
↓
「データの初期化」画面から「携帯電話をリセット」をタップ。

 

以上の操作で初期化が開始されます。